Neste tópico considera-se a qualidade dos processos de conhecimento nas organizações.
Os gráficos nesta página mostram como este tópico tem evoluído ao longo do tempo nas organizações em Portugal.
O Estudo Knowman de Gestão de Conhecimento tem tentado acompanhar a qualidade dos processos de conhecimento nas organizações. Como não existe uma lista universalmente aceite do que são os “processos de conhecimento”, o Estudo identifica alguns processos que estão geralmente associados à gestão de conhecimento ou, pelo menos, ao âmbito que as organizações consideram para a gestão de conhecimento.
O valor médio apresentado foi calculado fazendo uma média ponderada das opções de resposta (peso máximo de 5 ao “Muito bom” e peso mínimo de 0 ao “Não fazemos”). Olhando para a evolução temporal, e focando no intervalo de 2 (mau) a 4 (bom) onde se encontram todos os valores, obtemos o seguinte gráfico comparativo da qualidade dos processos ao longo dos anos.
Enquanto que os dados das edições 2011 a 2022 se referem apenas às organizações em Portugal, os dados de 2024 também incluem as respostas das organizações em Espanha (apenas 8 das 97 que participaram nessa edição do Estudo).
Perceção de cada organização
Porque as organizações que respondem ao questionário não são as mesmas em todas as edições, em 2024 o questionário perguntava explicitamente qual a evolução da qualidade dos processos nas organizações que participaram este ano. O gráfico abaixo representa, assim, a perceção dos respondentes quanto à evolução nas suas próprias organizações.
Evolução do tópico neste Estudo
2011:
A pergunta surge pela primeira vez no questionário: Como classifica a qualidade destes processos na organização?
Eram 9 os processos listados:
- Acesso ao conhecimento e informação
- Captura de conhecimento e informação
- Formação
- Inovação
- Inteligência competitiva
- Partilha de conhecimento
- Pesquisa e investigação
- Utilização do conhecimento e informação existentes
- Validação do conhecimento e informação
As opções de resposta eram: Muito boa, Boa, Razoável, Má, Muito má, Não fazemos
2015:
Foram acrescentados 2 processos:
- Levantamento de necessidades de conhecimento e informação
- Retenção de conhecimento e informação
Surgiu também uma nova opção de resposta “Não sei”.
2024:
Porque as organizações que respondem ao questionário não são as mesmas em todas as edições, foi adicionada a pergunta: Como tem evoluído a qualidade destes processos nos últimos anos?
Os valores deste ano agregam as respostas das organizações de Portugal (89) e das de Espanha (8).
