Inteligência artificial – 2024

Expectativa e curiosidade são os sentimentos dominantes no que diz respeito à IA generativa.

Cenários de utilização

O gráfico acima mostra as respostas de 65 organizações em Portugal e em Espanha à seguinte questão:

Para que são utilizadas as ferramentas de Inteligência Artificial generativa na sua organização?

Processos considerados

• Em chatbots, para responder a perguntas
• Apoiar a criação de conteúdo (fornecendo sugestões gramaticais, de estilo e de vocabulário)
• Resumir documentos
• Categorizar informação e conhecimento documentado
• Em motores de busca semântica, entendendo a intenção por trás da pesquisa
• Fazer análise de sentimento
• Descobrir conhecimento, identificando padrões e relações entre informação e conhecimento documentado
• Recomendar conteúdo relevante com base nas preferências pessoais ou no contexto
• Identificar especialistas num tópico
• Extrair insights de grandes conjuntos de dados
• Traduzir documentos e conteúdos para diferentes idiomas

Sentimentos

Na imagem acima encontram-se os sentimentos que 66 organizações em Portugal e Espanha observam face ao tema da Inteligência Artificial generativa. A dimensão das palavras varia da mais pequena indicada por 2 organizações – “Desilusão” – às maiores, assinaladas por 31 organizações – “Expectativa” e “Curiosidade”.

A pergunta colocada foi:

Quais os 3 sentimentos dominantes na sua organização no que diz respeito à IA gen?

Sentimentos listados para escolha: Ceticismo | Confiança | Confusão | Curiosidade | Desilusão | Entusiasmo | Expectativa | Indiferença | Motivação | Otimismo | Preocupação | Receio | Receptividade | Satisfação

Perceção

O gráfico acima mostra as respostas de 54 organizações em Portugal e em Espanha à seguinte questão:

Que impacto está a ter, na sua organização, a crescente visibilidade e disponibilidade de ferramentas de Inteligência Artificial generativa?

Opções de resposta

• Tornou mais clara a importância da gestão de conhecimento
• A IA gen está a ser vista como uma alternativa à GC (i.e. não vale a pena fazer GC porque a IA gen vai dar resposta)
• Nenhum, porque a organização ainda não percebeu a relação que existe, ou pode existir, entre a GC e a IA gen
• Nenhum, porque a organização está a ignorar o tema da IA gen
• Não sei

Ferramentas

O gráfico acima mostra as respostas de 65 organizações em Portugal e em Espanha à seguinte questão:

Que ferramentas de Inteligência Artificial generativa são utilizadas na sua organização?

Ferramentas listadas:

• ChatGPT 3
• ChatGPT 4
• Copilot
• Gemini (ex-Bard)
• Outra

Opções de resposta:

• Por algumas pessoas ou equipas, por sua própria iniciativa
• Em fase piloto na organização
• Disponibilizada e comunicada para toda a organização