Objetivos da aposta na Gestão de Conhecimento – PT . 2022

O gráfico acima mostra as respostas de 45 organizações em Portugal à seguinte questão:

Quais os principais objetivos da organização com a aposta na Gestão de Conhecimento?

Opções de resposta (assinale no máximo 5 opções):

• Alinhamento com as tendências de gestão praticadas pelas organizações de ponta
• Aumento de receitas
• Aumento de resultados efetivos da inovação
• Aumento da satisfação dos clientes
• Aumento da satisfação dos colaboradores
• Aumento da satisfação dos restantes stakeholders
• Conformidade com normas de qualidade / processos de certificação
• Diferenciação em relação às outras empresas
• Maior e melhor aproveitamento do conhecimento existente
• Melhor time-to-market (maior agilidade na tomada de decisão)
• Otimização de processos
• Redução de custos
• Redução do esforço na preparação de patentes
• Redução do tempo de ambientação de novos colegas
• Retenção de conhecimento crítico (de colaboradores que saem, por exemplo)

Esta questão só foi apresentada aos respondentes das organizações que disseram estar despertas para a GC.

Às 12 pessoas que disseram trabalhar em organizações não despertas para a Gestão de Conhecimento ou não saber se esse era o caso, foi colocada uma outra questão:

Imagine que a sua organização decidia apostar na Gestão de Conhecimento. Quais os objetivos que consideraria prioritários?

Eis o gráfico das 12 respostas a esta questão.

As opções de resposta a esta questão eram:

• Aumento da satisfação dos clientes (ex. através de um mais rápido acesso ao conhecimento na organização)
• Aumento da satisfação dos colaboradores (ex. garantindo que o seu conhecimento é reconhecido e usado)
• Aumento de resultados efetivos da inovação
• Conformidade com normas de qualidade / processos de certificação
• Diferenciação em relação às outras empresas (ex. através de maior e melhor aproveitamento do conhecimento existente)
• Melhor time-to-market (ex. agilizando a tomada de decisão com melhor acesso a lições já aprendidas)
• Otimização de processos (ex. através de uma maior partilha e sistematização de conhecimento)
• Redução de custos (ex. através de uma maior partilha e melhor acesso ao conhecimento)
• Redução do tempo de ambientação de novos colegas
• Retenção de conhecimento crítico (ex. de colaboradores que saem)