A Knowman foi chamada pela Câmara Municipal do Seixal para definir uma estratégia de gestão de conhecimento e escolher uma plataforma colaborativa para a organização.
A estratégia de gestão de conhecimento foi definida com base nos resultados de um questionário respondido por uma larga percentagem dos colaboradores municipais, em dados existentes na organização, e em boas práticas recolhidas pela Knowman ao longo dos anos.
A ferramenta tecnológica para a criação da plataforma colaborativa digital escolhida foi a Confluence da Atlassian. Foi escolhida de acordo com:
- a sua capacidade de apoiar a estratégia de gestão de conhecimento definida;
- o seu encaixe com o conjunto de sistemas existentes na autarquia;
- o respeito pelas normas de aquisição de ferramentas de tecnologias de informação.
Foi também abraçada a oportunidade de a plataforma de colaboração substituir a intranet da organização que, na altura, era simplesmente um veículo de comunicação centralizada.
Após a seleção da ferramenta, a Knowman orientou a configuração da ferramenta (permissões, arquitetura de informação, etc.) e o processo de definição de projetos piloto.
Como resultado dos serviços prestados pela Knowman a Câmara Municipal do Seixal ficou com uma estratégia de gestão de conhecimento para fundamentar e orientar atividades internas. Ficou ainda com um espaço digital de trabalho que combina as funções da anterior intranet com a possibilidade de colaboração e partilha de conhecimento no âmbito de equipas e projetos.
Este projeto foi premiado com o CIO Award 2012 atribuído pela IDC.
Foto de Paulo Valdivieso no Flickr
