A Knowman ajudou a Cofidis Portugal a criar um site interno para provar o valor de um ponto único de acesso ao conhecimento.

A Cofidis Portugal sentia necessidade de agilizar o acesso à sua informação e ao seu conhecimento, muitas vezes dispersos. Nesse sentido, e depois de traçar as linhas gerais de uma estratégia de gestão de conhecimento, decidiu fazer uma prova de conceito.

A Knowman trabalhou lado-a-lado com a equipa interna para criar essa prova de conceito: um site para servir de acesso à informação e conhecimento que uma das equipas Cofidis precisa de aceder sobre um tema crítico para a sua operação.

Em 4 semanas de projeto, a Knowman coordenou e apoiou:

• sistematização da informação e conhecimento existentes, criando formatos diversos de acordo com as pessoas de que deles necessitam e as situações em que precisam de lhes aceder;
• definição do sistema de metadados e taxonomias;
• definição da estrutura de conteúdos e navegação;
• uma votação interna para escolha do nome para esse site – “Knowledge Hub”;
• configuração do site em Microsoft Sharepoint Server;
• passagem de conhecimento à equipa interna;
• criação do modelo de governança e de um livro de estilos;
• comunicação dos passos do projeto para manter envolvidos e informados os diversos públicos internos.

O Knowledge Hub está em utilização e o conceito parece provado – continua a crescer, no número de pessoas a que a ele têm acesso e no número de temas de conhecimento que abarca.