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18/11/2021
Um programa de mentoria para acelerar a gestão de conhecimento
31/01/2022
A Knowman trabalhou lado-a-lado com a ANACOM na especificação e desenvolvimento da nova intranet da organização.
A ANACOM – Autoridade Nacional de Comunicações – sentiu a necessidade de desenvolver uma nova intranet. Os principais objetivos foram agilizar a comunicação interna, simplificar e acelerar o acesso a informação e conhecimento, aumentar a consciência coletiva da atividade da organização, e aproximar os colegas de várias áreas e geografias.
Num primeiro momento, a ANACOM chamou a Knowman para delinear as características e as funcionalidades necessárias na nova intranet. Esse processo arrancou com mais de 10 entrevistas a membros do Conselho de Administração e diretores, e sessões de trabalho com colaboradores de várias áreas, funções e escritórios.
As sugestões e informações recolhidas informaram o relatório que a Knowman elaborou com recomendações para a nova intranet da ANACOM. Desse relatório constavam:
- sumário do contexto na altura;
- objetivos e características pretendidos;
- descrição detalhada dos casos de utilização que a nova intranet deveria potenciar;
- posicionamento da intranet na comunicação interna;
- relação da nova intranet em Microsoft Sharepoint com a atividade de trabalho colaborativo em curso na aplicação Teams;
- atividades do projeto de desenvolvimento, lançamento, comunicação e adoção da nova intranet;
- indicadores para avaliação de atividade e impacto.
O apoio da Knowman tem sido muito importante, não apenas pela experiência comprovada neste tipo de projetos, mas também pela qualidade, envolvimento e empenho pessoal da Ana Neves, que transcende em muito a típica relação meramente profissional. Diria que foi capaz de vestir a camisola da ANACOM e do interesse público como poucos.
Uma vez aprovado o plano de trabalho, a Knowman trabalhou lado-a-lado com a equipa interna da ANACOM. À definição e criação da arquitetura de informação e estrutura de conteúdos, emprestou o chapéu da gestão de conhecimento que orienta e caracteriza a sua abordagem.
A Knowman coordenou a definição do plano de comunicação e adoção e dos modelos de governança e avaliação, contribuindo também para a concretização de vários dos seus elementos.
A nova intranet da ANACOM – a myANACOM – foi lançada em novembro deste ano, tendo-se já tornado o veículo privilegiado para a comunicação interna da organização.
